bonjour,

Dans les parametrages, nous avons apportés des changement de tarif qui lors de la facturation ne sont pas pris en compte pour les anciens clients.
pourquoi ?

En ce qui concerne la facturation des personnes ayant une prise en charge, nous entrons un taux de prise en charge sauf que ce taux est limité à un certain nombre d'heures attribuées au niveau d'un plan d'aide apa. Lorsque nous depassons ce nombre d'heures, nous devons facturer plein tarif, votre logiciel ne permet pas cette fonction ??
Du coup on se retrouve avec l'application de l'aide sur des heures non prises en charge, cela nous pose probleme.

Quand une personne a plusieurs financeurs comment faire pour les entrer tous ?

Quelle procedure suivre pour connaitre le nombre total d'heures mensuel facturé et sortir une liste ?
Quand il y a une prise en charge à 100% on ne pas entrer le taux.pourquoi ? cela pose souci pour les stati si les heures ne sont pas entrer.
Merci de nous renseigner rapidement car cela nous freine pour la facturation de juin.
PS: avez vous une ligne telephonique pour vous joindre afin de regler ces soucis sans passer par un forum ?

Bonjour,

Le taux horaire pris en compte pour la facturation est celui qui existe au moment de la création/modification de l'évènement.

Sans modification, l'évènement garde le tarif existant lors de la saisie.

Les nouveaux évènements prendront le nouveau tarif, la modification d'éléments existants sont modifiés si vous modifiez le tarif de l'évènement et enregistrez le changement.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Cdt

Le webmaster

Bonjour,

Vous n'avez pas répondu à toutes mes questions. Faut il créer un post pour chaque question ?




En ce qui concerne la facturation des personnes ayant une prise en charge, nous entrons un taux de prise en charge sauf que ce taux est limité à un certain nombre d'heures attribuées au niveau d'un plan d'aide apa. Lorsque nous depassons ce nombre d'heures, nous devons facturer plein tarif, votre logiciel ne permet pas cette fonction ??
Du coup on se retrouve avec l'application de l'aide sur des heures non prises en charge, cela nous pose probleme.

Quand une personne a plusieurs financeurs comment faire pour les entrer tous ?

Quelle procedure suivre pour connaitre le nombre total d'heures mensuel facturé et sortir une liste ?
Quand il y a une prise en charge à 100% on ne pas entrer le taux.pourquoi ? cela pose souci pour les stati si les heures ne sont pas entrer.
Merci de nous renseigner rapidement car cela nous freine pour la facturation de juin.
PS: avez vous une ligne telephonique pour vous joindre afin de regler ces soucis sans passer par un forum ?
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Bonjour,

Q/En ce qui concerne la facturation des personnes ayant une prise en charge, nous entrons un taux de prise en charge sauf que ce taux est limité à un certain nombre d'heures attribuées au niveau d'un plan d'aide apa. Lorsque nous depassons ce nombre d'heures, nous devons facturer plein tarif, votre logiciel ne permet pas cette fonction ??
Du coup on se retrouve avec l'application de l'aide sur des heures non prises en charge, cela nous pose probleme.

En effet pour répondre à la description de votre besoin, il manque le quota mensuel. Cette information nous a été remontée par d'autres clients et sera intégrées prochainement.

Q/Quand une personne a plusieurs financeurs comment faire pour les entrer tous ?

Concernant les multi financements, vous pouvez ajouter plusieurs lignes de financement dans la fiche client en fonction de la prestation.
Cependant si ce sont des financements à 100% il sera nécessaire de créer une fiche client par financeur.


Q/Quelle procedure suivre pour connaitre le nombre total d'heures mensuel facturé et sortir une liste ?

par le menu statistiques, vous disposez dans l'onglet stat client de ce calcul par client sur la période désirée. en cliquant en haut/droite de la liste vous pouvez exporter vers word/excel

Q/Quand il y a une prise en charge à 100% on ne pas entrer le taux.pourquoi ? cela pose souci pour les stati si les heures ne sont pas entrer.

Lorsque la prise en charge est de 100% vous devez paramétrer le compte client en facturation avec le financeur comme client facturé et non par le financement.
Ajoutez les refs du dossier dans le memo de facture en dessous.

Nous sommes à votre disposition par le biais du forum , directement par Email contact@officegsp.com , ou par téléphone 0970448029

A votre disposition pour tout complément d'information,

Cdt

Le Webmaster

bonsoir,

Merci pour la rapidité de vos réponses ainsi que du contenu.
Cordialement